Geber Transformasi Digital, Bank Mandiri Siapkan 238 Smart Branch

Kerjha — Bank Mandiri melanjutkan transformasi digital dengan mendorong implementasi Mandiri Smart Branch di tahun ini. Menurut Regional CEO Bank Mandiri Region VI/Jawa 1, M Wisnu Trihanggodo, pada 2022 diperkirakan akan terdapat 238 Smart Branch yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia,

Selain itu, bank berlogo pita emas ini juga telah mempersiapkan 17 kantor cabang yang akan mengimplementasikan Branch of The Future-Smart Branch di Wilayah Jawa Barat.

“Di 2022, Bank Mandiri memperkirakan akan terdapat 238 Smart Branch yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia,” ujar Wisnu melalui keterangan tertulis dikutip, Sabtu (2/7).

Dengan smart branch, proses beragam kebutuhan finansial nasabah di kantor cabang menjadi lebih cepat, praktis, dan andal. Langkah ini pun mendorong literasi keuangan digital di Tanah Air.

Untuk itu, lanjut Wisnu, Mandiri Smart Branch akan hadir dalam tiga tipe kantor cabang, antara lain Digital Box, Hybrid Branch, dan Upgrade Branch.

“Ketiga tipe ini diharapkan dapat mengakomodir seluruh karakter nasabah maupun masyarakat yang masih membutuhkan layanan perbankan di cabang maupun edukasi finansial dengan lebih leluasa,” kata dia.

Nantinya, lanjut Wisnu, Digital Box akan hadir untuk nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara cepat dan praktis serta ditempatkan di pusat aktivitas masyarakat.

Smart Branch tipe ini akan dibekali dengan self-service machine seperti ATM Setor Tarik dan Customer Service Machine (CSM), serta Video Conference Box yang dapat memungkinkan nasabah berinteraksi secara daring dengan staf Bank Mandiri.

Adapun, tipe Hybrid Branch dapat dimanfaatkan oleh nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara kompleks, namun terdigitalisasi.

Sementara, Hybrid Branch hadir dengan kelengkapan digital seperti ATM Setor Tarik, CSM dan Video Conference Box, serta General Banker yang selalu siap memberikan solusi produk-produk finansial, edukasi digital banking maupun layanan transaksional perbankan lainnya.

Tipe ketiga, Upgrade Branch hadir bagi nasabah yang membutuhkan layanan perbankan, namun masih belum siap dengan perubahan digitalisasi.

Upgrade Branch memiliki zona-zona khusus layanan digital yang berdampingan dengan zona layanan konvensional, sehingga nasabah dapat mencoba bertransaksi di zona digital untuk mulai membiasakan diri dengan pengalaman perbankan baru.

“Mandiri Smart Branch hadir untuk memberikan solusi kemudahan transaksi nasabah melalui pengembangan sistem operasional cabang yang terintegrasi dengan Livin’ by Mandiri, untuk memudahkan reservasi nasabah sehingga transaksi di cabang dapat menjadi lebih cepat, praktis dan mudah,” ujarnya.

Tidak hanya itu, Bank Mandiri juga mengakomodir transaksi nasabah yang belum melakukan reservasi lewat Livin’ by Mandiri. Nasabah hanya perlu mengisi e-Form yang terintegrasi dengan data internal Bank Mandiri maupun data Dukcapil. (*)