Oleh 
Kerjha ― Tiga bandara di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura I (Persero) menerima sembilan penghargaan Airport Service Quality Awards (ASQ Awards) dari Airports Council International (ACI) yang berbasis di Montreal, Kanada.
Ketiga bandara tersebut adalah: Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan yang menerima empat penghargaan, sebagai Best Airport by Size in Asia Pacific, Best Environment & Ambience by Size, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facilitation untuk kategori 5-15 million passenger per year.
Selain itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali menerima tiga penghargaan, sebagai Best Airport by Size in Asia Pacific, Best Customer Service dan Best Infrastructure & Facilitation untuk kategori 15-25 passenger per year.
Adapun Bandara Sultan Hasanuddin Makassar meraih dua penghargaan, sebagai Best Airport by Size dan Best Infrastructure & Facilitation untuk kategori 5-15 million passenger per year.
“Kami sangat bersyukur dapat menerima penghargaan yang merupakan simbol apresiasi dan pengakuan dunia internasional atas terus meningkatnya kinerja pelayanan di tiga bandara yang kami kelola ini,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura I, Faik Fahmi.
ASQ merupakan satu-satunya program benchmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara yang dilakukan oleh ACI. Pada ASQ Awards tahun ini terdapat 140 penghargaan yang dianugerahkan kepada 84 bandara, di mana jumlah ini merupakan jumlah pemenang terbanyak selama penyelenggaraan ASQ Awards.
Faik mengungkapkan, saat ini Angkasa Pura I terus melakukan berbagai upaya untuk mewujudkan layanan berstandar internasional kepada seluruh penumpang pesawat udara. Sejak Agustus 2019 lalu, sebanyak 10 bandara Angkasa Pura I telah memperoleh akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari ACI, sebagai komitmen peningkatan level of services dan customer experience.
Adapun 10 bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi tersebut, yaitu:
1. Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali
2. Bandara Juanda, Surabaya
3. Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar
4. Bandara SAMS Sepinggan, Balikpapan
5. Bandara Jenderal Ahmad Yani, Semarang
6. Bandara Sam Ratulangi, Manado
7. Bandara El Tari, Kupang
8. Bandara Pattimura, Ambon
9. Bandara Adi Soemarmo, Solo
10. Bandara Internasional Lombok, Praya
“Kami bangga dapat menjadi operator bandara pertama yang memperoleh akreditasi ini di Asia-Pasifik. Ini merupakan komitmen kami untuk terus meningkatkan level of service serta customer experience dan mengukuhkan pelayanan di bandara yang kami kelola setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya,” tambah Faik Fahmi.
Tahun ini, Angkasa Pura I telah mengoperasikan Bandara Sentani Jayapura. Bandara tersebut akan didorong untuk menjadi peserta ASQ pertama dari Papua. Ke depan, Angkasa Pura I akan semakin siap dalam ajang penghargaan tersebut dengan selesainya pengembangan perluasan terminal dan penambahan fasilitas beberapa bandara, seperti Terminal 1 Bandara Juanda Surabaya, Bandara El Tari Kupang, Bandara Lombok Praya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Sam Ratulangi Manado dan Bandara Pattimura Ambon. (GIT)
Comments