Oleh 
Kerjha ― PT Pertamina Bina Medika-Indonesia Healthcare Corporation (Pertamedika IHC) atau Holding RS BUMN meluncurkan layanan informasi 24 jam melalui chatbot. Layanan ini bekerja merespons dengan cepat terkait pertanyaan pelanggan, pasien, dan masyarakat Indonesia yang memerlukan informasi seputar layanan Rumah Sakit (RS) IHC Group.
Manager Corporate Communication Pertamedika IHC, Fadhilah mengatakan, layanan Contact Center lewat chatbot ini berfungsi memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi seputar korporasi maupun operasional layanan kesehatan sesuai kebutuhan.
Misalnya, layanan pendaftaran rawat jalan, pendaftaran medical check up, layanan rawat jalan, dan dapat terhubung langsung dengan petugas Call Center apabila membutuhkan informasi seputar permohonan maupun pengaduan yang tersedia 24 jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu.
“Layanan chatbot atau Live Agent melalui website ini dilengkapi dengan SDM Call Center yang siap melayani masyarakat dengan cepat dan tepat,” jelasnya melalui keterangan terulis, dikutip Rabu (20/9).
Berikut tutorial untuk mengakses layanan informasi melalui chatbot:
1. Kunjungi laman website www.pertamedika.co.id
2. Klik ikon logo Call Center IHC chat
3. Masukkan nama, email, dan nomor telepon
4. Sertakan identitas lengkap untuk mendapatkan notifikasi pesan melalui layanan WhatsApp
Layanan ini juga dilengkapi dengan barcode yang dapat ditunjukkan kepada petugas secara langsung saat mengunjungi RS untuk mendapatkan layanan kesehatan di beberapa wilayah sesuai yang didaftarkan.
Sebelumnya, Pertamedika IHC telah meluncurkan layanan Call Center RS IHC 24 Jam, dengan Hotline 150442. Peluncuran layanan Call Center ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses informasi kesehatan kepada masyarakat. (*)
Comments