Oleh 
Kerjha — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo mencatat sebanyak 209.291 penumpang yang menggunakan terminal penumpang selama libur Iduladha 2023, pada periode 24 Juni hingga 2 Juli 2023.
Berdasarkan data trafik, lima terminal penumpang dengan arus terbanyak yaitu Tanjung Pinang dengan 69.702 orang, Tanjung Perak 43.765 orang, Tanjung Balai Karimun 42. 217 orang, Makassar 28.695 orang, dan Parepare 24.912 orang.
“Libur Hari Raya Iduladha minggu lalu memberikan dampak peningkatan pada trafik di terminal penumpang yang dikelola Pelindo. Kami memastikan peningkatan fasilitas dan perbaikan layanan yang berkelanjutan guna memberikan kenyamanan dan keamanan bagi para penumpang,” ujar Group Head Sekretariat Perusahaan Pelindo Ali Mulyono, Rabu (5/7).
Sejumlah perbaikan dan penataan fasilitas juga telah dilakukan di Terminal Penumpang milik Pelindo, misalnya di Pelabuhan Parepare. Tempat duduk di ruang tunggu ditambah dari sebelumnya 60 set menjadi 185 set atau 740 kursi. Selain itu, telah dilakukan perbaikan toilet sebanyak total 15 bilik toilet dan delapan unit urinoar. Petugas customer care di ruang informasi juga siap membantu para penumpang yang membutuhkan.
“Untuk menjamin para penumpang tetap aman, nyaman, sehat dan lancar selama mudik Iduladha 2023, Pelindo bekerjasama dengan stakeholder terkait dalam menyiapkan pelayanan di Terminal Penumpang, termasuk KSOP, Polsek Pelabuhan, dan pihak pelayaran,” ujar Muh. Sardi, GM Pelindo Regional 4 Parepare.
Pelayanan yang semakin baik telah dirasakan oleh penumpang. Mereka memberikan apresiasi dan harapan agar pelayanan dapat dipertahankan dan ditingkatkan. “Pelayanan terminal penumpang sudah baik,” ujar Awan Samudra, dari Parepare.
Sementara itu, terminal penumpang lain di wilayah timur Indonesia juga mendapatkan apresiasi. “Pelayanan penumpang cukup baik, karena fasilitas yang memadai dan cara pelayanannya ramah” tutur Adhy Busyairi, penumpang asal Bima.
Dwi Nurdinahitri Ningsih penumpang asal Gilimas mengatakan, saat ini pelayanan sangat baik dan membuatnya sangat puas. Ia berharap selanjutnya bisa tetap melayani penumpang secara maksimal.
Ali Mulyono menyampaikan, menghadirkan kenyamanan dan keamanan para penumpang menjadi hal utama bagi pihaknya. Hal ini termasuk kebersihan toilet, kenyamanan ruang tunggu, ketersediaan mushalla, ruang pelayanan kesehatan, serta personil keamanan.
“Kami dengan senang hati menerima saran dan masukan agar layanan terminal penumpang Pelindo semakin baik ke depan,” tuturnya. (EDA)
Comments